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ファミマTカードの海外利用が再開されています。

突然海外で使用できなくなるという、悪夢のようなことが起こることが分かった事象でした。

ファミリーマートのお知らせより


ファミマTカード海外クレジットご利用再開のご案内
2011年1月25日

ファミマクレジット株式会社

拝啓 時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素よりファミマTカードに対する格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
さて、アメリカでファミマTカードの不正利用が発生したため、2010年12月24日(金)より全ての会員様の海外でのクレジットのご利用(ショッピング・キャッシング)を休止させていただいておりました。会員の皆様には大変ご不便、ご心配をお掛けいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

不正利用発生の原因につきましては、クレジットカード番号を類推する手口による犯罪行為であると特定するに至りました。それを受け、今回の事象に対し第三者機関も含めた分析をふまえ、一定のシステム的な対応を施したことで、同様の手口による事象の再発は防止できると判断し、海外でのクレジットのご利用(ショッピング・キャッシング)及び日本国内からの海外とのインターネット取引(Amazon.co.jp等を含む)を1月25日(火)15時より再開させていただきました。

会員の皆様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、弊社の対応、取組にご理解のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

敬具


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経緯及び今後の対応についてのご報告

今般のファミマTカードの海外クレジット不正利用の発生につきまして、現在までに判明している事実並びに今後の対応について以下、ご報告いたします。

「お客様にとって“安心”“安全”を与える企業」を目指す弊社におきまして、このような事象が発生いたしましたことは誠に遺憾であり、会員の皆様に多大なご迷惑、ご心配をお掛けいたしましたことを、誠に申し訳なく、ここに深くお詫び申し上げます。

今回の事象の対応並びに事後対策について、引き続き誠心誠意対応させていただくとともに、社内のより一層の管理・指導の徹底を図り、会員の皆様に関するセキュリティ強化に努めてまいります。尚、本件に関する調査内容、及び会員様へのご案内などにつきましては、弊社ホームページ等にて適宜お知らせいたします。



1.事実関係について
今回の事象の経緯につきましては、2010年12月21日(火)にアメリカの店舗における不正利用が検知されたことにより発覚し、2010年12月24日(金)よりすべての会員様の海外でのクレジットカード利用を休止させていただきました。
2.不正利用の状況(件数)
弊社で社内調査を実施し、あらゆる観点から不正利用カードの特定に努めてまいりました。その結果、約1,400名分のクレジットカード番号が不正に利用された可能性が高いことが判明いたしました。
3.不正利用された情報内容
不正に利用された情報はクレジットカード番号のみであり、その他の付随する個人情報に関して、流出並びに悪用された事象は確認されておりません。
4.原因
弊社では、社内対策本部に加え、社外の専門調査機関を活用し、鋭意調査を進め、クレジットカード番号を類推する手口による犯罪であると特定するに至りました。
5.再発防止策
弊社では今回の事実を重大かつ厳粛に受け止め、今後の対策として、セキュリティの一層の強化に全社を挙げて取り組んでまいります。また、ファミマTカード全会員様へ重ねてお詫び申し上げるとともに、今後の情報発信を通じて皆様からの信用の回復ができますよう、弊社一丸となって努力してまいります。現状ご高察の上、何卒ご理解とご高配を賜りますよう謹んでお願い申し上げます。
お心当たりのない請求など、何かお気づき、ご心配の点、あるいはご不明な点等がございましたら、下記お問い合わせ窓口へご連絡下さいますようお願いいたします
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2011/03/04(金) 09:42 | | #[ 編集]
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